Descrição da Vaga

PRINCIPAS ATIVIDADES:

– Apolar os canals de ouvidoria, gerando protocolo das manifestações; -Preencher a planilha de controle de prazos, denominada “Pauta Diária”, referente às manifestações registradas na ouvidoria, quando necessário, -Apoiar no envio das manifestações registradas na ouvidoria para as áreas responsáveis, seguindo o prazo estabelecido;

-Agendar consulta para beneficiário, junto aos setores, quando necessário; -Auxiliar nas respostas das manifestações registradas (RN 323), a partir dos modelos pré-elaborados e disponibilizados em rede pela Ouvidora, sob orientação, revisão e análise desta, quando necessário;

-Auxiliar na triagem dos e-mails que chegam no endereço eletrônico da ouvidoria (034 e Intercâmbio),

-Apolar no acompanhamento dos protocolos registrados pelo Call Center direcionados à ouvidoria.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

-Disponibilidade de horário: 6 horas diárias (manha).

BOLSA + VALE TRANSPORTE