Descrição da Vaga

Rejuvent está contratando Gerente de CRC (Central de Relacionamento com o Cliente) em Recife-PE, em regime presencial.

Principais atividades

• Gerenciar a equipe de CRC, acompanhando desempenho, produtividade e qualidade dos atendimentos
• Supervisionar os canais de atendimento: telefone, WhatsApp, redes sociais e demais canais utilizados pela empresa
• Acompanhar e garantir o cumprimento das metas de agendamento, conversão, retorno e relacionamento com clientes
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar planos de ação para melhoria dos resultados
• Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas
• Experiência comprovada em gestão de equipe de CRC, atendimento, relacionamento com clientes ou área comercial
• Experiência com gestão de metas e indicadores de desempenho
• Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e WhatsApp Business
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão

Benefícios

• Assistência odontológica
• Vale transporte
• Alimentação/Refeição
• Seguro de vida