Descrição da Vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA

Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance! Nosso maior desafio é promover e líderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será: prestar apoio aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, visando agilizar o atendimento das atividades de campo. Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Prestar suporte aos técnicos de campo nas atividades de retriagem e pos reparo, agilizando o atendimento das atividades de campo; realizar a retriagem de circuitos (com defeitos): realizar o reteste do reparo antes de disparar os técnicos para campo; definir tipo do defeito; verificar o trecho logico ate o cliente; realizar contato com o cliente; verificar a necessidade do deslocamento do técnico; prestar atendimento no posreparo: receber relatorio de backlog de encerramento do dia anterior; realizar o reteste do reparo antes de solicitar o envio dos técnicos para campo; definir tipo de defeito; verificar o trecho logico ate o cliente; realizar contato com o cliente; verificar a necessidade do deslocamento do técnico; prevenir a reincidencia de reparo; apoiar equipe de campo via telefone, dando suporte nos serviços e reparos; receber mapa de atividades realizado pelos técnicos e consolidar em relatorios de produtividade; utilizar plataformas e ferramentas gerenciais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino médio completo

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.