Confira abaixo os detalhes da vaga

COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES – RECIFE / PE

admin  RECIFE 28 mar 2024

Descrição da Vaga

PRINCIPAIS DESAFIOS:

·

Local: Imbiribeira-Recife/PE

Realizar gestão dos atendimentos do Canal Digital, garantindo o gerenciamento do tempo de respostas, respostas corretas e dentro do padrão estabelecido;

Acompanhar indicadores operacionais de forma gerencial que impacte na produtividade operacional;

Garantir a qualidade do atendimento através da gestão do time interno; Realizar auditorias internas para garantir a acuracidade dos processos; Propor e acompanhar procedimentos e melhorias para o canal digital:

 

REQUISITOS

Superior completo;

Vivência na área de Teleatendimento ou Call Center, preferencialmente com o canal WhatsApp;

Experiência com gestão de times;

Conhecimento em métricas e KPIs de atendimento;

Obrigatório: Excel Avançado.

BENEFÍCIOS

Salário + Premiação por Metas + Vale Transporte + Assistência Médica e Odontológica + Vale Refeição ou Alimentação + Convênios e Parcerias.

IMPORTANTE: Inserir o nome da vaga no título do e-mail

envie seu curiculo

curriculo@pharmapele.com.br

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