Descrição da Vaga

PRINCIPAIS DESAFIOS:

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Local: Imbiribeira-Recife/PE

Realizar gestão dos atendimentos do Canal Digital, garantindo o gerenciamento do tempo de respostas, respostas corretas e dentro do padrão estabelecido;

Acompanhar indicadores operacionais de forma gerencial que impacte na produtividade operacional;

Garantir a qualidade do atendimento através da gestão do time interno; Realizar auditorias internas para garantir a acuracidade dos processos; Propor e acompanhar procedimentos e melhorias para o canal digital:

REQUISITOS

Superior completo;

Vivência na área de Teleatendimento ou Call Center, preferencialmente com o canal WhatsApp;

Experiência com gestão de times;

Conhecimento em métricas e KPIs de atendimento;

Obrigatório: Excel Avançado.

BENEFÍCIOS

Salário + Premiação por Metas + Vale Transporte + Assistência Médica e Odontológica + Vale Refeição ou Alimentação + Convênios e Parcerias.