Descrição da Vaga

O que precisa ter?
Superior Completo;
Desejável Pós-graduação;
Conhecimento Intermediário no Pacote Office;
Vivência com Gestão de Pessoas;
Experiência em Gestão de Call Center e em Gestão da Qualidade.
O que fazer nessa função?
Coordenar os processos para garantir o controle de qualidade no
atendimento das operações da empresa, conduzindo a operacionalização
do planejamento para monitoramento das ligações e o dimensionamento
das ações visando à melhoria contínua da qualidade, através da
identificação de falhas, definição de ações corretivas pontuais e apuração
das necessidades de treinamento das equipes.
Local de trabalho: Unidade Jaboatão dos Guararapes | PE