Descrição da Vaga

• O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino médio completo / Superior cursando.

• Pacote MS Office Avançado;

• Orientação para resultados e análises intermediário;

• Foco no cliente e boa comunicação;

• Trabalho em equipe.

O QUE VOCÊ. VAI FAZER:

• Gerenciar planilhas de acompanhamento de Gestão de indicadores (TML, carta de Devolução e Reversões, Carta de TR, Faróis de resultados D-1 por sala e validação de devoluções;

• Participar de Reuniões de planejamento diário, semanal e mensal para suporte na estratégia da área;

• Direcionar e acompanhar ações das reuniões para os demais CMEs;

• Garantir a atualização do status de Recargas com alocução de equipes junto com os Supervisores;

• Montar controle de reposições para garantir Nível de Serviço;

• Rodar controle de Live Rating e estratificar resultados com tratativa de Detratores e Neutros;

• Consolidar os dados da filial para acompanhamento de indicadores de produtividade e Nível de Serviço;

• Direcionar alinhamentos de Tracking, Foxtrot e tecnologias, reportando e consolidando chamados de erros,

• Demais anuidades pertinentes ao setor.