Descrição da Vaga

ANALISTA I – TURISMO (ÁREA DE ATUAÇÃO: RECEPÇÃO) – Oportunidade para SIRINHAÉM

Período de Inscrições: Com Início às 10h de 14/02/2022 às 15h de 24/02/2022

Vaga: ANALISTA I – TURISMO (Área de atuação: RECEPÇÃO)

Quantidade de vagas/ Lotação (local de trabalho): 01 Vaga – Centro de Turismo e Lazer Sesc Guadalupe

Tipo de Contratação: Contrato indeterminado (após o período de experiência de 90 dias – Regido pela CLT).

Carga Horária: 40 ou 44 horas semanais; ou Escala de Trabalho: 5×1; 6×1 ou 12×36, de acordo com a necessidade do SESC/PE.

REQUISITOS: Graduação em Hotelaria, Turismo ou Ensino Superior Completo com Pós-Graduação em Hotelaria ou Turismo e experiência comprovada mínima de 06 (seis) meses nos últimos 05 (cinco) anos em Gestão de Recepção de Hotel; e Inglês fluente.

ANEXAR no ato da Verificação de Requisitos: Diploma ou Comprovante de Conclusão de Graduação em Hotelaria, Turismo ou de Ensino Superior Completo com Pós-Graduação em Hotelaria ou Turismo, emitidos por Instituições credenciadas pelo sistema federal (MEC) ou estadual (CEE), de cursos autorizados e reconhecidos por estas instituições; Comprovação de experiência mínima de 06 (seis) meses nos últimos 05 (cinco) anos em Gestão em Recepção de Hotel; e Certificação ou comprovação de conhecimento avançado em Inglês.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Comprometimento, Proatividade, Foco em Resultados, Relacionamento Interpessoal e Ética.

BREVE DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DO CARGO: Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade; Acompanhar o Sistema de Reserva; Elaborar planos e escalas mensais de trabalho de acordo com ocupação prevista; Oferecer condições de hospedagem conforme solicitações e programações de chegada e saída de hóspede; Organizar plano operacional para atender demanda das temporadas e eventos; Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes; Gerenciar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Encarregado de Reservas; Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades; Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes; Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área (hospedagem, eventos, A&B, manutenção); Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para execução dos serviços; Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela gestão; Elaborar relatórios acerca do desempenho qualitativo e quantitativo das atividades, nos prazos estabelecidos; Garantir a execução dos processos e procedimentos internos da área; Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores; Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços; Executar outras atividades correlatas à natureza do cargo.

SALÁRIOS E BENEFÍCIOS: Salário inicial: R$ 3.294,62/ Salário após 90 dias: R$ 3.660,69

Vale Transporte (de acordo com a legislação vigente e normas administrativas internas);

Auxílio Saúde (de acordo com normas administrativas internas);

Valores subsidiados para Assistência Odontológica nas Clínicas Odontológicas do Sesc/PE;

Alimentação subsidiada ou Ticket Alimentação em conformidade com as normas internas;

Descontos em serviços do Sesc/PE.