Descrição da Vaga

Shopping Plaza – Recife/PE

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME COMO:

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

REQUISITOS

Formação em Redes de Computadores ou áreas afins;

Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, rede de computadores

e softwares;

• Vivência com atendimento ao usuário presencial e remoto;

• Possuir noções de segurança, conceitos básicos de antivirus, atualizações de sistemas e firewall;

. Conhecimento de documentações técnicas;

Noções básicas sobre VMs (Virtual Box., VM Ware ou Proxmox).

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Realizar atendimento, solucionando chamados técnicos remotos e presencials;

Identificar, registrar e resolver incidentes e requisições de serviço em conformidade com os SLAS estabelecidos;

• Documentar procedimentos, soluções aplicadas e atualizações no sistema de gestão de chamados;

Manter e gerenciar inventário de equipamentos e licenças de software.; • Monitorar e gerenciar ativos de Tl, atualizações de sistema e segurança; • Participar na implementação de novos sistemas e processos de melhoria contínua na área de TI.

BENEFÍCIOS:

Plano de saúde e odontológico;

VA ou VR;

• Vale transporte;

Seguro de vida.

• Day off.