Analista de Suporte a Sistemas – Recife / PE
Descrição da Vaga
DESCRIÇÃO DA VAGA
Há mais de 65 anos a Moura contribuí com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro.
Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e desenvolvimento.
Se você se identifica com um clima inovador que te proporcione desafios contínuos, vem com a gente!
Que tal fazer parte dessa energia? #VemSerMoura! 〽️.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como será seu dia a dia na Moura:
- Prestar suporte aos sistemas, recebendo os chamados de primeiro nível para buscar a solução necessária, garantindo o acordo de nível de serviço e satisfação do cliente;
- Construir a base de conhecimento (FAQ), a partir da análise dos chamados, erros e dúvidas frequentes;
- Prestar orientações sobre operacionalização do sistema aos clientes;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Formação em Administração, Contábeis, Economia ou afins;
- Necessária Experiência com atendimento ao Cliente;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente;
- Desejável conhecimento em inglês e/ou espanhol;
- Desejável experiência em ITIL e ERP (exemplo: AX, D365, etc).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que ofertamos?
No nosso jeito Moura de ser acreditamos que as pessoas são a energia para mover o futuro. Aqui, valorizamos e reconhecemos as pessoas e entregamos os melhores benefícios para os #Mourianos 〽️:
〽️ Plano de Saúde;
〽️ Plano Odontológico;
〽️ Seguro de Vida;
〽️ Vale Alimetação;
〽️ Programa de Participação nos Resultados;
〽️ TotalPass;
〽️ Allya – Clube de Descontos.
FAÇA PARTE DO GRUPO MOURA, UMA ORGANIZAÇÃO QUE ACREDITA NAS PESSOAS E É COMPROMETIDA EM FAZER BEM-FEITO.
Continuamente as empresas do Grupo Moura buscam novos talentos para compor suas equipes. Se você tem perfil dinâmico, trabalha com foco em resultados, apresenta bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e busca constante pela melhoria contínua, venha fazer parte de nosso Time.
CRENÇA
Fortalecer vínculos garante um futuro melhor.
MISSÃO
Produzir e entregar as melhores soluções em baterias com um time coeso, gerando riquezas, fazendo o novo, bem feito e com paixão.
Produzir e entregar: Atuamos em toda a cadeia de produção e distribuição de baterias. Da pesquisa e desenvolvimento, com apoio tecnológico dos principais fabricantes mundiais; passando pela fabricação, apoiada em um sistema de produção eficiente, que garante produtos com elevado padrão de qualidade e confiabilidade; à distribuição, baseada em uma exclusiva Rede de Distribuidores e modelo logístico que asseguram a entrega de nossos produtos e serviços em todo o Brasil e Mercosul.
Melhores soluções em Baterias: Dialogamos continuamente com nossos clientes para identificar suas necessidades a fim de integrar produtos e serviços que atendam plenamente as demandas de seus negócios.
Time coeso: Mobilizamos e energizamos nossos colaboradores e parceiros em torno de crenças e objetivos comuns. Incentivamos o trabalho colaborativo porque acreditamos que atuando em time somos mais produtivos e criativos.
Fazendo o novo, bem feito e com paixão: Fazer o novo, bem feito e com paixão; estas três expressões definem o nosso jeito de ser: o “Jeito Moura”.
VALORES
Pessoas: Acreditamos nas pessoas
Qualidade: Somos comprometidos em fazer bem feito
Inovação: Fazemos o novo para perpetuar o nosso negócio
Clientes: Acreditamos que nosso sucesso depende do sucesso dos nossos clientes
Integridade: Agimos conforme nossos valores e princípios
Persistência: Somos incansáveis na superação dos desafios


