Descrição da Vaga

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Atendimento pelo WhatsApp Business e Direct das Redes Sociais (receber mensagens, respondê-las dentro do padrão de comunicação da marca e acompanhar resolução quando necessário);

• Apoio na criação de conteúdo para redes sociais, pegando como base as indicações e necessidades dos atendimentos aos clientes (participação de reuniões de brainstorm);

• Gestão das reclamações públicas dos produtos da marca (Reclame Aqui, e-mail falecom, trust vox e etc);

• Gestão do CRM da marca; • Execução de jornadas do CRM (envios de e-mails niarketing e emissão de relatórios pós-envio);

• Criação de novas jornadas no CRM, com o auxílio do time de comunicação.

REQUISITOS TÉCNICOS:

• Graduação ou Curso Tecnólogo na área de Administração, Marketing ou Jornalismo;

• Conhecimento avançado em word, excel e apresentações;

• Conhecimento em ferramentas de gestão de demandas.

PERFIL PROFISSIONAL:

• Organização;

• Proatividade;

• Boa redação/oratória;

• Gostar da área de maquiagem e moda.