Descrição da Vaga

Responsabilidades:

(PRESENCIAL – Recife/PE)

• Oferecer suporte técnico aos usuários, ajudando a resolver problemas de uso com pouca complexidade;

• Apoiar na identificação de problemas do software e abrir chamados para o backoffice, se necessário;

• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos de software e periféricos, garantindo que estejam operando corretamente;

• Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo solicitações de serviços, soluções aplicadas e documentação de procedimentos operacionais padrão;

• Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de suporte técnico e TI para apoiar a resolução de problemas e melhorar continuamente os processos de suporte;

• Gerar tickets destinados às áreas de suporte N1, N2, N3 e customer success;⚫

• Identificar possíveis necessidades não atendidas pelos sistemas existentes e atuar;

• Cumprir processos, políticas e programas definidos pela companhia.

O que você precisa ter:

• Graduação em andamento ou completa: Administração, TI ou áreas afins;

• Ser orientado por metas e entrega de resultados;

• Ser proativo e comunicativo;

Diferenciais:

• Noções de SQL;

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado;

• Auxílio alimentação e transporte;

• Auxílio lente;

• Auxílio creche;

• Plano de saúde;

• Total Pass;

• English Class – com professor particular;

• Incentivo a carreira por meio de empresas conveniadas; Jornada semanal 40h.