Descrição da Vaga

Atribuições da Função: Suporte a Softwares de mercado (Outlook, Word. Excel, etc….)/ Atender a chamados com saudação padronizada a ser definida pela CONTRATANTE/ Identificar problema no funcionamento de estações de trabalho (Físico ou Lógico)/ Configurações de aplicações diversas./ Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados. mantendo os usuários informados sobre o estado e andamento dos seus chamados] Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de chamados abertos./ Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização. configuração, disponibilidade e instalação de aplicativos./ Dar o retorno aos usuários, justificando quando as solicitações não forem passíveis de solução no prazo estabelecido. – Prestar suporte ao usuário via telefone e com a utilização de ferramentas de acesso remoto de primeiro nível aos usuários de TI. com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível, respeitando os níveis mínimos de serviço estabelecidos.

REQUISITOS:

• Escolaridade: Técnico em Informática ou Superior em andamento ou completo em Ciências da Computação, Tecnologia em Redes ou similares.

• Experiência profissional anterior com Service Desk/Atendimento a usuários. Diagnóstico e resolução de Hardware, software, Windows, Pacote Office e Redes Básico, atendimento a usuários/clientes por telefone.

• Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 08:00 às 18:00 horas.

OFERECEMOS: Salário R$ 1.600,00 e benefícios.( Vale refeição + vale alimentação R$350,00)