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Operador(a) de Telemarketing

Beth Tempo Integral  Recife, Pernambuco, Brasil 10 mar 2016

Descrição da Vaga

Descrição

Atuar no atendimento ao cliente por telefone. Realizar atendimento de forma ativa ou receptiva para comercializar planos e serviços da Empresa e/ou negociar débitos financeiros com os clientes. Ouvir dúvidas, sugestões e/ou reclamações de forma que o cliente sinta que está sendo ouvido e será atendido, absorvendo tudo o que o cliente expõe e procurando a melhor maneira em atende-lo e se necessário acionando o supervisor da área para casos excepcionais. Registrará detalhes dos assuntos tratados com os clientes para futuras consultas e também deixando disponíveis para outros profissionais tenham acesso e possam porventura continuar alguma pendência em respectiva ausência. Periodicamente fará relatórios de feedback a seu superior, afim de trazer a tona detalhes do trabalho, tais como, satisfação e insatisfação, ponto de impacto, melhorias e etc.

Competências e habilidades desejadas

Boa Comunicação Verbal e Escrita; Dinamismo; Pró Atividade; Iniciativa; Bom Relacionamento Interpessoal; Foco no Cliente; Flexibilidade, equilíbrio emocional e auto-controle. . Atenção Concentrada . Flexibilidade de pensamento . Criatividade . Espírito de Equipe . Respeito a adversidade

Qualificações e conhecimentos desejados

Desejável conhecimento no dia-a-dia de um call center, sólidos conhecimentos no pacote Office (Word, excel e access.), bons conhecimento em internet e windows.

Formação desejada

Ensino Médio Completo

ENVIAR CURRICULUM PARA O EMAIL: octusvendas@gmail.com

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