Descrição da Vaga

CLT
40h Semanais (Segunda > Sexta)
Prazo Indeterminado
Presencial
Recife-PE

FORMAÇÃO (Mandatório)

* Superior (Completo) em curso de Tecnologia da Informação.
* Especialização (Completa) em Gestão de TI.

EXPERIÊNCIA (Mandatório)

Comprovar experiência de 5 (cinco) anos como Analista de Sistemas ou de Infraestrutura de TI, sendo 3 (três) anos em atividades de Gestão de TI, com ênfase na supervisão de Serviços de TI e Service Desk.

CERTIFICAÇÕES (Mandatório)

* HDI Suport Center Team Lead – SCTL;
* HDI Customer Service Representative – CSR;
* ISO/IEC-20000;
* ISO/IEC-27001;
* ITIL V3/4 Foundation;
* Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA);
* Scrum Foundation Professional Certification (SFPC);
* Privacy & Data Protection Essentials based on LGPD – PDPE.

HARD SKILLS

* Administração de Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI – ITSM;
* Administração de Solução de BI (PowerBI);
* Avaliação e seleção de tecnologias e ferramentas de TI;
* Gestão e governança de TI baseadas nos frameworks ITIL® e COBIT;
* Gestão de Projetos de TI;
* Gestão de SLAs;
* Implantação de KPIs para Processos ITIL (Requisição, Incidente, Mudança e Problema);
* Modelagem e desenho de processos em notação BPM;
* Monitoramento, em tempo real, dos Serviços TI;
* Realização de Planejamento Estratégico (Alinhado ao PDTIC).

Resumindo, o profissional deve possuir perfil profissional multifacetado, abrangendo ampla gama de competências, desde liderança e gestão de pessoas ao conhecimento em:

* Inglês Técnico;
* Instalação, Configuração e Suporte em Ativos de Redes (Access Points, DVRs, Modens, Roteadores, Switches…);
* Instalação, Configuração e Suporte em Hardwares (Desktops, Netbooks, Notebooks, Tablets, Smartphones…);
* Instalação, Configuração e Suporte em Softwares (Aplicativos, Drivers, Microsoft 365, SO Linux, MacOS e Windows…);
* Instalação, Configuração e Suporte em Serviços de Rede (DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN, VPN…).

SOFT SKILLS

* Administração de Conflitos;
* Boa Comunicação (Escrita e Verbal);
* Comprometimento;
* Empatia;
* Liderança;
* Organização;
* Pontualidade;
* Proatividade;
* Resiliência;
* Senso de Urgência.

BENEFÍCIOS (SINDPDPE)

* Auxilio Creche/Escola;
* Auxilio Funeral;
* Auxilio Lentes;
* Carteira SESC;
* Férias 40%;
* Licença Paternidade (10 Dias);
* Plano de Saúde (Opcional);
* Plano Odontológico (Opcional);
* VA ou VR (R$ 39,00 por Dia);
* VT (Opcional).