Descrição da Vaga

_Descrição:_ Coordenar o atendimento aos clientes, recebendo solicitações e consultas e dando os devidos retornos, filtrar a comunicação dos clientes externos e internos para a Gerência e Diretoria da Empresa. Apoio nas atividades de relacionamento com órgãos públicos; Analisar as reclamações e sugestões recebidas via e-mail / SIC semanalmente; Atuar como Focal Point de informações relacionadas a reclamações de atendimento, tratamento das avarias causadas a carga durante a permanência na empresa; Interagir com a Receita Federal a fim de esclarecer procedimentos e pleitear por solicitações dos clientes; Coordenar a prospecção e manutenção dos clientes de acordo com o programado com a Gerência e Diretoria da Empresa. Formatar e consolidar reports diários e mensais sobre a performance da área. Coodenar aproachs junto a clientes e/ou fornecedores. Acompanhar a edição das metas bem como justificativas nos sistemas de controles gerenciais. Analisar a proposta dos clientes diariamente junto à Gerência Comercial e concluir a negociação; Desenvolvimento de novos negócios; Elaborar e revisar fluxos de processos correspondentes a área; Inteligência de mercado; Prospectar novos potenciais clientes de acordo com as orientações da Gerência e Diretoria; Reportar os resultados da área comercial à gerência mediante entrega de relatórios; Análise de KPI’s; Subsidiar a Gerência quanto as novas oportunidades de negócios, análise de mercado e estratégias para atingimento das metas estipuladas; Visitar periodicamente os clientes objetivando a manutenção, maior integração e fidelidade dos mesmos.

Necessário experiência anterior em Customer Service.

Requisitos: Graduação em Comércio Exterior, Administração ou afins.

Salário e benefícios atrativos.