Descrição da Vaga

Capacidade de analisar erro por meio de conexão direta ao equipamento do usuário, levantar e entender a necessidade do usuário, analisando se o problema é de sistema ou desconhecimento do mesmo, caso seja erro de sistema dar encaminhamento ao problema fazendo o acompanhamento até a total solução do problema, caso seja desconhecimento do usuário ser capaz de explicar e corrigir a situação para que o problema seja eliminado.

Saber realizar contato com o usuário por meio de telefone, e-mail ou chat para complementação do processo de suporte.

Gerar base de conhecimento tanto para o usuário quanto para os outros membros da equipe afim de facilitar atendimentos futuros.

Participar na elaboração de manuais e ter capacidade para ministrar treinamentos relativos aos sistemas utilizados pela empresa;

Salário: R$1.800,00

Benefícios: Vale refeição, vale transporte, assistência médica e odontológica.

Experiências:

Suporte a clientes e usuários;

Vivência na área de TI principalmente relacionado ao suporte a sistemas;

Conhecimento em ERP voltados à concessionária de veículos é um diferencial;

Competências desejadas:

Superior completo em sistemas da informação, ciência da computação e áreas afins

Conhecimento em SQL;

Ter trabalhado com sistema de chamados e atendimento remoto