Descrição da Vaga

Técnico de Suporte de nível superior

Escolaridade: Nível superior completo;

Experiência em atividade de suporte ao usuário, a ser comprovada no momento da contratação;

Amplo domínio de microinformática no que se refere aos sistemas operacionais (Windows), editores de texto (Office-Word), planilhas eletrônicas (Excel), correio eletrônico e ferramentas de busca de informações;

Amplo conhecimento de internet, intranet e e-mail;

Atividades:

Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz e prevenir novas ocorrências;

Prover informações e recomendações para a melhoria dos serviços;

Identificar, sempre por ocasião dos atendimentos, problemas relativos à utilização inadequada dos recursos computacionais pelos usuários;

Sugerir melhorias no script de atendimento;

Construir ou alterar rotina de carga de dados em planilhas dos serviços realizados;

Consolidar informações e estatísticas de atendimentos para apresentações periódicas;

Participar das definições de padrões para as soluções dos incidentes;

Participar da elaboração de estudos de melhorias relacionadas ao desempenho dos ambientes;

Análise de informações relativas ao registro de processos licitatórios e balanços patrimoniais, de acordo com as normas e legislação vigentes;

Organizar novas documentações e manter a confidencialidade e permissões de acesso aos documentos

Salário R$ 1.612,00

Benefícios:

• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Inpao Dental;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição no valor de R$ 20,00 p/ dia;
• Vale-transporte;
• PLR;
• Auxílio Creche para filhos até 5 anos;
• Reembolso de Material Escolar do ensino infantil até ensino fundamental;
• Auxílio Funeral.

Horário de trabalho:

De Segunda a sexta das 8hs as 18hs, com 2 horas de almoço.