Descrição da Vaga

A Pharmapele está com vaga de Coordenador de Operações e Atendimento em Recife (PE).

Responsabilidades

• Coordenar as operações de atendimento comercial, garantindo eficiência, qualidade e produtividade;
• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando resultados individuais e coletivos;
• Monitorar diariamente os indicadores operacionais e comerciais;
• Realizar reuniões de acompanhamento, feedbacks e alinhamentos com a equipe, dentre outras.

Requisitos técnicos do cargo

• Ensino superior completo;
• Experiência comprovada em cargos de liderança e gestão de equipes de atendimento comercial;
• Vivência em operações de Call Center, centrais de relacionamento e atendimento multicanal;
• Experiência com plataformas de atendimento digital, especialmente WhatsApp corporativo e sistemas de gestão de conversas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, dashboards gerenciais e sistemas de monitoramento de atendimento.

Outras informações

• Salário;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde e Odonto Unimed (com coparticipação);
• Totalpass;
• Sesc;
• Desconto de instituições parceiras;
• Descontos em produtos Pharmapele.