Descrição da Vaga

Empresa: Concessionária

Local: Recife – PE

Atividades:

• Supervisionar e orientar a equipe de agendamento de CRM
• Acompanhar a distribuição e o tratamento dos leads recebidos pelos diversos canais (telefone, WhatsApp, site, redes sociais e plataformas digitais)
• Garantir o cumprimento dos padrões de contato, tempo de resposta e qualidade no atendimento
• Monitorar os indicadores de desempenho da equipe, propondo ações para melhoria dos resultados
• Realizar acompanhamento diário da agenda, garantindo o correto preenchimento dos horários disponíveis
• Desenvolver a equipe por meio de treinamentos, reciclagens, reuniões e feedbacks periódicos
• Garantir a correta atualização das informações nos sistemas de CRM e demais plataformas utilizadas pela concessionária
• Atuar na resolução de situações críticas relacionadas a agendamentos e atendimento aos clientes
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar os resultados da equipe

Requisitos:

• Desejável ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas
• Experiência em liderança de equipes de CRM, agendamento, telemarketing ou relacionamento com clientes
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de leads
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel
• Vivência em concessionária será um diferencial

Prazo para envio de currículo: até 26/08/2026