Descrição da Vaga

REQUISITOS:

• Possuir conhecimentos de Ferramentas de Suporte, Curso ou Certificação em Customer Success é um diferencial;

São desejáveis habilidades com

sistemas CRM, Pacote Office, Google Docs e com tratativas com nível B2B; ⚫ CNH tipo B, sem exigência de veículo, mas será um diferencial.

BENEFÍCIOS DA VAGA:

• Salário: Á combinar;

• iFood Benefícios;

Vale Transporte;

• Day off;

• Comissionamento.

ATRIBUIÇÕES:

Identificação de Oportunidades: Sugerir upgrades (upsell) e novos produtos (cross- sell) conforme as necessidades dos clientes. • Análise de Satisfação: Acompanhar

métricas de satisfação (NPS, CSAT) e gerar relatórios para melhorias.

• Gestão de Riscos: Identificar clientes em

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risco de cancelar e tomar ações

preventivas.

Mediação de Feedback: Transmitir

feedbacks do cliente para a equipe de

produto, ajudando na melhoria contínua.