Descrição da Vaga

Requisitos:

‣ Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemnas de Informação, Analise e Desenvolvimento de

Sistemas ou áreas afins;

• Cursos ou certificações em Suporte Técnico, ERP ou áreas relacionadas serão um diferencial;

• Experiência minima de 2 anos em suporte técnico, preferencialmente com software ERP para clinicas ou no setor de

saúde;

• Experiência com atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos; on

• Vivência em ambientes de suporte a software SaaS será um diferencial;

• Experiencia com ferramentas de suporte e sistemas de tickets (Zendesk, Freshdesk, ou similares),

• Ter habilidade de comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz, ser

paciente, empático, proativo, organizado;

• Ter conhecimento em SQL para consultas e resolução de problemas no banco de dados:;

• Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas tecnológicas;

• Ter habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos atendimentos simultåneos:

• Conhecimento em sistemas ERP. preferencialmente yoltados para a área da saude

Atividades:

• Prestar suporte técnico aos usuários do software ERP, atendendo solicitações via telefone, e-mail ou sistema de tickets;

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados ao ERP para clínicas;

• Realizar treinamentos para novos usuários e ofereger suporte contínuo sobre funcionalidades do sistema;

• Documentar procedimentos, soluções e manuais para os usuârios:

• Identificar e reportar bugs ou sugestőes de melhorias ao time de desenvolvimento;

• Manter um alto nivel de satisfação do cliente através de um atendimento ágil e eficiente;

• Auxillar na configuração e personalização do software conforme as necessidades especificas de cada clínica,

Salário + Benefícios