Descrição da Vaga

► Requisitos:

Formação Completa ou cursando superior/tecnólogo na área de tecnologia (sistemas de informação, ADS, ciência da computação, engenharia da computação, redes de computadores);

• Conhecimento intermediário de informática (No Windows – Acesso remoto, Compartilhar impressora, pastas na rede, ativar ou desativar firewall, permissão de escrita em pastas, instalação de dispositivos e programas em geral).;

• Conhecer configuração básica de rede IP (roteador, switch, wifi, etc); Noções de banco de dados (sql);

• Conhecimento de hardware (montagem e manutenção de pc, limpeza, memória, ssd, etc).

• Dinâmica de trabalho:

Acompanhar um chat de suporte da empresa recebendo as solicitações, registrando em uma ferramenta de controle para gestão do TI.

• Em solicitações cuja resolução esteja dentro da capacidade o mesmo deverá executar (por exemplo: reinstalar um sistema em uma filial remotamente seguindo os passos documentados, ou analisar os dados de uma queixa sobre incoerência cadastral de um cliente).

Reportar na ferramenta de controle e comunicar ao responsável do Tl as solicitações de caráter grave ou que estão fora da capacidade de resolver (por exemplo: servidor em nuvem fora do ar).

• Sinalizar problemas crônicos (reincidentes) para o responsável do TI analisar solução definitiva.

• Gentileza pra ajudar com assuntos de tecnologia desde que não comprometa o desempenho das atividades.

Vaga para:

• Recife – PE