Descrição da Vaga

Atividades e Atribuições

• Acompanhar e orientar atendentes e outros colaboradores do acolhimento durante o desenvolvimento das atividades, verificando se as rotinas estão sendo executadas de acordo com o processo definido;
• Realizar reuniões com as equipes, orientando e disciplinando quanto às normas e regulamentos internos, regras de uso de EPI, condições de limpeza e conservação dos ambientes e materiais de trabalho, para garantir o bem-estar e segurança da equipe;
• Realizar gestão de pessoal, se atentando à registro de pontos, escalas de trabalho, faltas e atestados, para garantir o controle e o cumprimento que rege a CLT;
• Realizar treinamento de processos com as equipes, sempre que houver necessidade;
• Acompanhar os atendimentos junto aos atendentes, utilizando dos meios disponíveis para garantir o bom atendimento, sempre que necessário;
• Garantir que sejam realizadas as manutenções prediais e de equipamentos utilizados na operação, através de vistorias contínuas e solicitações às áreas de apoio, com o objetivo de manter a qualidade e padrão dos ambientes de operação;
• Acompanhar velórios em execução na unidade com objetivo de prevenir imprevistos e assegurar a prestação de serviço com excelência;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, para tratamento de demandas diversas com finalidade de garantir o alinhamento das práticas operacionais;
• Realizar tratamentos de não conformidades quando necessário, para garantir a qualidade dos serviços e padrão esperado pela empresa;
• Orientar e amparar clientes internos e externos, acolhendo-os de forma justa, igualitária e de acordo com os nossos valores organizacionais.