Descrição da Vaga

Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de vendas.
– Verificar a disponibilidade de quartos no hotel.
– Gerenciar bloqueios de grupos e allotments para evitar problemas de disponibilidade.
– Registrar e migrar reservas no sistema do hotel (PMS).
– Notificar o departamento de vendas sobre interrupções nas vendas.
– Coordenar e monitorar o recebimento de rooming lists de grupos bloqueados.
– Oferecer serviços adicionais do hotel aos clientes, como traslados e passeios.
– Acompanhar as reservas no “carrinho abandonado” para oportunidades de vendas.
– Lidar com reservas de “no-show” para cobrança e realocação de quartos.
– Realizar a conferência das reservas para o dia seguinte e resolver discrepâncias.
– Emitir e enviar relatórios de vendas à equipe financeira.

Segmento da Empresa:

Segmento de restaurante, turismo e hotelaria.

Exigência:

Ensino médio completo, desejável superior completo ou cursando na área de administração.