Descrição da Vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, se desenvolver e é apaixonado por redes de computadores e tecnologia?

Estamos buscando um Técnico de suporte N1 ISP para fazer parte do nosso time.

Confere os requisitos da vaga e vem ser UM!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

– Criar e manter atualizada as Instruções de Trabalho (IT) do setor;

– Realizar atendimento aos clientes da empresa por telefone, e-mail e WhatsApp;

– Assessorar as equipes técnicas em campo durante suas atividades;

– Monitorar a rede da empresa, compreendendo seu funcionamento;

– Configurar equipamentos para instalação de clientes corporativos;

– Registrar chamados/ligações no sistema e acompanhar chamados abertos;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Se você tem:

– Superior completo em redes, telecomunicações, tecnologia da informação ou áreas afins;

– Disponibilidade de trabalhar em escala 12X36 (diurna e/ou noturna);

– Conhecimento em serviços gerenciados (ITIL/ISO 20.000);

– Experiência com atendimento a clientes do tipo Provedores (ISP);

– Experiência em configurações de Interfaces Virtuais (VLAN, PPPoE, MPLS, VSI, L2VC);

– Experiência em configuração Web de Roteadores, Switches e UTM (Planet, Intelbras, Fortigate, Sonicwall) (WAN, LAN, VLAN, SD-WAN, DNS, IPv4, IPv6);

– Experiência com configuração em Winbox Mikrotik (Balance, Route, PPPoE, Queues, RSTP, Firewall);

– Experiência em configuração Wi-Fi (Cliente, Access Point, WDM, 802.11a/b/g/n).

#VemSerUM

Valorizamos se você também tem:

– Habilidade com manipulação de filtros BGP, OSPF, Looking Glass;

– Habilidade com agregação de portas L2/L3 (Trunk, LACP, Balance);

– Técnicas de redação e atendimento ao cliente;

– Noções em equipamentos HUAWEI, JUNIPER, PLANET E INTELBRAS;

– Experiência com Configurações GPON (OLT e ONU);

– Geração de Relatórios de Serviços (Incidentes, Requisições, Mudanças).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que temos para você:

– Auxílio Transporte ou Combustível;

– Vale Alimentação ou Vale Refeição;

– Plano de Saúde;

– Plano Odontológico;

– Seguro de Vida;

– Parcerias com instituições de ensino e lazer.

VEM TRABALHAR COM A GENTE!