Descrição da Vaga

Estamos realizando um processo seletivo para a área de Planejamento e Gestão da COOPANEST / PE- Cooperativa dos Médicos Anestesiologistas de Pernambuco. A empresa fica sediada em Recife-PE, ligada ao segmento médico, com 45 anos no mercado, reconhecida pela qualidade dos serviços prestados à sociedade.

Principais atribuições:

Suporte a usuários, manutenção de ativos, configuração em servidores(exclusão de usuários desligados, exclusão de hosts inativos), configuração de equipamentos de TI, instalação de racks e switches, pontos de redes e gestão de ativos dentro da ferramenta de inventário. Atender o registro das solicitações dos usuários, classificando-as e quando necessário escalonando para outros times conforme procedimento técnicos; Fazer o registro e acompanhar as solicitações a outros prestadores de serviços; Prover suporte técnico garantindo o atendimento dos prazos estabelecidos em contratos (SLAs) assegurando o cumprimento dos níveis mínimos exigidos serviço; quando necessário, orientar e treinar os usuários; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; Resolver os problemas ou esclarecer as dúvidas, garantindo a satisfação dos usuários; Informar e auxiliar a remoção dos impedimentos que paralisam as atividades, visando o cumprimento dos prazos estabelecidos; Executar outras tarefas correlatas.

Requisitos:

– Curso técnico ou superior em Redes de Computadores ou na área de tecnologia
– Atendimento de Ticket / Chamados de Suporte TI
– Conhecimento e experiência em suporte aos usuários.
– Suporte a Hardware e Software.
– Conhecimento básico em rede / telecom.
– Pacote Office

Oferecemos: Salário atrativo, Plano de saúde Sul América, Plano odontológico, Ticket Alimentação e Seguro de vida.

Jornada de trabalho: Horário administrativo, 8:00 às 18:00, segunda a quinta, e 8:00 às 17:00 nas sextas-feiras.